Política de Frete

Modalidades de Envio


Na kasamo.com.br, todos os produtos são enviados internacionalmente de nossos fornecedores localizados em países como Suíça, Estados Unidos, Rússia e China, diretamente para o endereço informado no momento da compra.

Oferecemos duas opções de entrega para nossos clientes: frete expresso e frete gratuito, conforme detalhado a seguir:

Frete Expresso:

  • Tempo de Processamento: Pode variar de 3 a 5 dias úteis, dependendo da origem do produto.
  • Tempo de Entrega: De 5 a 14 dias úteis após o processamento.

Frete Gratuito:

  • Tempo de Processamento: De 3 a 5 dias úteis, dependendo da origem.
  • Tempo de Entrega: De 10 a 19 dias úteis após o processamento.

Observe que, em algumas situações, o prazo de entrega pode ser estendido devido a fatores como atrasos, greves, feriados ou alta demanda nos serviços postais, que estão fora do nosso controle.

Para compras feitas via boleto bancário, a confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis.

Fornecemos um código de rastreamento para que você possa acompanhar a entrega do seu pedido.

A Kasamô garante a entrega dos produtos, comprometendo-se a reembolsar integralmente qualquer item que seja extraviado ou perdido durante o transporte. Todos os envios são feitos com seguro contra perda e acompanhamento online, garantindo a segurança da entrega do seu pedido.

Envio Segurado
Se o pedido não for entregue em até 70 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago.

Rastreamento de Pedidos
Os produtos podem ser enviados via Correios ou outras transportadoras, com um código de rastreamento fornecido para que você acompanhe a entrega. O código será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível, normalmente de 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Condições Gerais

Endereçamento de Pedidos
É fundamental que o endereço de entrega fornecido no momento da compra esteja correto e completo para evitar problemas na entrega do pedido.

Destinatário Ausente
Certifique-se de que alguém esteja disponível para receber o pedido no endereço informado. Os Correios tentarão entregar o pacote até três vezes. Caso as tentativas sejam infrutíferas, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, onde deverá ser retirado pelo destinatário em até 7 dias corridos. Caso contrário, o pacote será devolvido ao remetente, e um novo frete será cobrado para o reenvio.

Todos os detalhes sobre as tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá retirar o pacote no caso de ausência, serão registrados no sistema de rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código fornecido pela loja.

Endereço Incorreto ou Incompleto
A Kasamô isenta-se de qualquer responsabilidade por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega por parte dos clientes. Se o endereço informado estiver incorreto ou incompleto, conforme as regras dos serviços postais, o item será devolvido ao remetente sem novas tentativas de entrega para o mesmo endereço.

Caso o produto não seja entregue devido a informações de endereço divergentes fornecidas pelo comprador, não haverá direito a reembolso. Para que o produto seja reenviado, será cobrado um valor adicional de 60 reais, referente ao custo de um novo envio e as taxas postais aplicáveis.

Produtos Tributados
Qualquer taxa ou imposto cobrado no momento da entrega é de responsabilidade da Kasamô. O cliente pagará apenas o valor anunciado no site.

Ao realizar uma compra na kasamo.com.br, você concorda com estas políticas e termos estabelecidos pela Kasamô.

Contato para Suporte:

E-mail: suporte@kasamo.com.br
WhatsApp: +55 (33) 99962-3187
Endereço: Rua Rio de Janeiro, 243, Belo Horizonte/Minas Gerais - CEP: 30160-040
Horário: Segunda a Sexta, das 9h às 18h.